Thời gian gần đây xuất hiện rất nhiều tin đồn về vụ việc Viettablet lừa đảo khách hàng khi mua điện thoại tại cửa hàng.Để biết rõ thông tin mời các bạn xem để biết thêm chi tiết. Mình chỉ tổng hợp để các bạn có cái nhìn tổng quan về vụ việc trên. Các bạn hãy tự xem để cho mình cái nhìn tổng quát nhất có thể!
lazada hay sendo lừa đảo đều không phải sự thật
Tin đồn Viettablet lừa đảo đầu tiên
Viettablet lừa đảo vì bán hàng kém chất lượng, quanh co lươn lẹo trốn tránh bảo hành và xem thường khách hàng từ giám đốc tới nhân viên.
Ngày 27/12/2015 tôi có mua điện thoại Samsung Galaxy S6 128GB bản Quốc tế xách tay Úc ở Viettablet giá 8.890.000đ kèm gói Bảo hành mở rộng (BHMR) giá 390k.
Tuy mình kiểm tra và test máy rất kỹ nhưng sử dụng được khoảng gần 4 tháng thì xảy ra hiện tượng giật hình khi chơi game, xem video bị vạch trắng đầy màn hình và sập nguồn liên tục.
Ngày 22/04/2016 tôi gửi máy tới Viettablet bảo hành. Sau 1 tuần thì kỹ thuật bên đó gọi lại báo sẽ gửi máy tôi sang Ấn Độ để bảo hành khoảng 2 tháng. Kì lạ. Máy tôi mua là hàng xách tay Úc mà lại gửi bảo hành bên Ấn Độ? Phải bảo hành tận 2 tháng rồi khi bảo hành xong chắc gì máy không bị lỗi, có khi lại xuất hiện thêm lỗi mới, rồi lại gửi sang nước ngoài thêm 2 tháng nữa. Tại sao Viettablet có nhân viên kỹ thuật quảng cáo trình độ giỏi lại bắt tôi phải chờ trong khi tôi đã mua gói BHMR rồi.
Ngày hôm sau có nhân viên kỹ thuật khác gọi cho tôi báo sẽ đổi cho tối máy mới nhưng là bản Mỹ vào bắt tôi bù thêm cho cửa hàng khoảng 2 triệu. Tôi từ chối vì đây là lỗi của nhà sản xuất, trong khi đó gói BHMR của tôi còn tận gần 2 tháng. Máy tôi mua là model Quốc tế, Viettablet bảo tôi đổi sang máy bản Mỹ mà lại bắt tôi bù thêm tiền? Vậy tính ra tôi vừa bị giảm model rồi mua máy Mỹ với giá hơn 10 triệu à?
Sau đó tôi liên lạc lại với giám đốc Viettablet tên là Quân thì anh ta bảo sẽ tạo điều kiện cho tôi bằng cách đổi cho tôi máy model Quốc tế nhưng vì hiện tại model Quốc tế đang hết hàng (khoảng 2 tuần nữa mới có) nên cho cho tôi mượn con Samsung S6 Sprint 64GB Gold dùng tạm.
Ngày 14/05/2016 khi tới thời hạn 2 tuần tôi hỏi có model Quốc tế chưa thì Viettablet hẹn tôi thêm 1 tuần. Ok. Tôi sẽ chờ thêm 1 tuần nhưng rồi cứ thế Viettablet bắt tôi chờ đợi kéo dài cho tới hơn 2 tháng sau vẫn im bặt không có câu trả lời. Điều tôi bực mình ở đây là cửa hàng không hề chủ động liên lạc khi chưa có máy rồi năm lần bảy lượt trốn tránh khách hàng. Tôi bỏ tiền ra mua máy nhưng không được tôn trọng mà còn bị xem thường, bỏ tiền ra để đi năn nỉ lạy lục cửa hàng xem có hàng chưa.
Và trong thời gian đấy coi như tôi vứt không 2 tháng BHMR của mình với cách hậu mãi của Viettablet.
Tới ngày 2/7/2016 vì quá bực với kiểu không tôn trọng và xem thường khách hàng không ra gì của Viettablet nên tôi gọi thẳng số của anh Quân nói trên để yêu cầu câu trả lời thỏa đáng. Đến giờ anh ta bảo rằng hàng model Quốc tế nay không có hàng nữa nên đổi cho tôi máy Samsung S6 Edge AT&T 64GB theo gợi ý rồi cửa hàng viết lại hóa đơn mới và kèm phiếu bảo hành 6 tháng (không gồm BHMR).
Tới ngày 24/08/2016 thì máy đột nhiên sập nguồn, sạc không vào và không cách nào bật nguồn được. Tôi gửi máy cho Viettablet bảo hành rồi khoảng 1 tuần sau Viettablet điện thoại lại báo máy tôi cháy IC nguồn và tôi phải bù thêm 3 triệu để được đổi sang máy mới. Lần đầu tiên nghe máy Galaxy S6 cháy IC nguồn nên tôi bật lại rằng lỗi này do nhà sản xuất mà sao tôi lại phải bù tiền? Phiếu bảo hành tôi còn giữ đây, mỗi lần bảo hành là cửa hàng không sửa được máy mà toàn bắt khách hàng đổi máy mới rồi bù thêm tiền là sao?
Sau đó tôi gọi tiếp cho anh Quân, anh Quân cho rằng máy tôi không còn bảo hành dù cửa hàng lúc trước viết cho tồi giấy bảo hành mới thời hạn 6 tháng. Tôi thắc mắc thì anh ta tuyên bố nhân viên của mình làm sai ghi viết bảo hành kiểu đó, nếu tôi muốn trả lại máy sẽ phải chịu trừ % của cửa hàng với giá trị hiện tại của máy chỉ còn 50% với giá máy tính từ tháng 12/2015. Tôi không đồng ý vì cửa hàng mới đổi máy cho tối chưa đầy 2 tháng và lỗi thì toàn do máy tự xuất hiện mà bây giờ Viettablet lại lấy cái giá từ tháng 12/2015. Vậy tính ra tối chẳng được gì lại còn mất hết 4.5 triệu không.
Đến bây giờ là gần 1 tuần và tôi đang đợi cách trả lời từ Viettablet về cái Galaxy S6 Edge Mỹ kia. Qua chuyện này tôi thật sự chẳng còn muốn tin vào Viettablet vì tôi đã quá dễ dãi với Viettablet để rồi nhận lại quả đắng. Máy thứ nhất bị lỗi sau gần 4 tháng sử dụng đến máy thứ hai cũng bị lỗi sau 2 tháng.
Thực sự tôi đã nghi ngờ chất lượng hàng của Viettablet.
khách hàng mua samsung note 5 ở di dộng thông minh tố của hàng lừa đảo
Vụ việc thứ 2 tố Viettablet bán hàng lừa đảo kém chất lượng
Đúng! Như tiêu đề, mình chấp nhận bỏ 11tr đã mua con note 5 likenew để Viettablet phải nói lời xin lỗi và có đền bù thỏa đáng cho những người tiêu dùng đã mua hàng ở Viettalet!
Nói luôn, mình là 1 kiến trúc sư, nêu nghề nghiệp ra để mọi người biết mình không phải những kẻ rảnh rỗi thời gian để đi dựng chuyện không tốt cho người khác! Và nói thật, nếu hôm nay chỉ có 1 mình mình bị thì cũng ko post lên đây làm gì!! 3 người mình nói chuyện vào sáng nay ( Thứ 7/05/03/2016) tại cửa hàng 69A Cao Thắng đi bảo hành máy đều mang vẻ bực tức và không hài lòng thì mình cũng không muốn lên tiếng làm gì!!
Sự việc đơn giản là vào tối 02/03/2016 mình và bạn gái đến cửa hàng Viettablet tại 182 Trần Quang Khải để mua 1 con note 5 like new,99%. Do lúc đó cũng đã gần 8h nên mình cũng chỉ test sơ các chức năng, nghĩ cho chắc nên đã bỏ 690k để mua gói bảo hành 12 tháng ( nguồn + màn hình).
Tối về không rảnh nên cũng chưa test kĩ hơn, mãi đến hôm tối thứ 6/04/03/2016 mới cầm ra để xài nhiều. Lướt web được chừng 15-20′ xuất hiện dấu hiệu loạn cảm ứng là thấy ko vui rồi. Sau đó nhận tin nhắn đến, bấm xuống dòng nhập tin nhắn để trả lời thì ko đc.
Sáng nay ( tức thứ 7/05/03/2016),hơn 9h sáng có mặt tại 182 Trần Quang Khải ( Viettablet) để bảo hành. Sau khi xem xét khoảng 30′, nhân viên nói giờ bên này ko còn máy vui lòng chạy qua 69A Cao Thắng. Trong quá trình ngồi đợi, nghe nhân viên nói chuyện điện thoại là cây note 5 này đã hết hạn bảo hành ở đâu đó là nghi rồi. Nên mới hỏi qua đó bảo hành thế nào. Nhân viên trả lời qua đó đổi máy khác cho anh. Ok, chịu khó đi luôn.
Đến 69A Cao Thắng, đưa máy + giấy … nó sàng tới sàng lui 1 hồi xuống bảo tem bảo hành anh tróc rồi. Không bảo hành! Mình nói mới tróc lớp bạc thôi do lý do gì cũng không biết. Nó nói vậy là coi như anh đem bung ở đâu rồi bên nó ko chịu trách nhiệm. Mình cầm máy lên nói nếu vậy anh nhờ kỹ thuật kiểm tra lại giùm là biết liền bung hay chưa (lớp keo trong vẫn liền viền), nó nói ok để em đem đi kiểm tra – lúc này mình quá ngu khi ko đi theo.
Ngồi chờ, 1 anh bên kia hỏi chuyện, xong ảnh nói máy ảnh mua 4tr, lúc mua ko để ý, lúc về màn hình trong đêm sáng đốm. Đem ra bảo hành, nó xem xét từ sáng h phán cho 1 câu anh làm rớt do có vết xước nhỏ ko bảo hành. mún thì nó hỗ trợ đổi theo %. Nghe xong là hiểu rồi! Xong ảnh nói, xíu nó cầm máy em xuống cũng nói ko bảo hành cho coi.( anh này tiêu biểu, mấy ng khác mình ko mún nói thêm – nhiu đây đủ r)
Đúng như dự đoán, 30′ sau Nhân viên (NV) tên Sơn, xuống nói mình lên làm việc riêng!( Đm, có gì thì quang minh chính đại, tại sao phải làm việc riêng??) Là mình cũng tự hiểu rồi!
Nó đưa điện thoại cho mình, lên phòng nhìn lại thì thấy keo tem đã ko còn liền nữa ( tự hiểu lun). Lên phòng cũng nói chuyện các kiểu, đại loại giờ tem anh rách, ko bảo hành. Mình nói anh kiểm tra chưa, nó nói kiểm tra rồi! MÁY ANH ĐÃ BUNG!! đùa chứ, có thằng ngu nào mua máy bị hư rùi tự đem bung sửa ko???? còn bảo hành làm gì??? Nó nói đó là việc của anh, còn ko anh gọi sếp em nc. Ok! gọi 0935454545 gặp Quân, kiểu ông này còn nói chuyện vô trách nhiệm hơn nữa!! Đơn giản là giờ máy anh tem đã rách, tại sao anh xé, anh đã bung máy, ko bảo hành, còn việc máy đã bung mà ghép lại như mới thì ở SG có biết bao nhiêu tiệm làm đc, KỸ THUẬT KIỂM TRA CŨNG VẬY. WTF!! Nếu có thì hỗ trợ thay màn hình giá gốc!! Mình biết kiểu này cũng bị chơi chiêu rồi! Ok, giờ anh hỗ trợ kiểu gì! “Thay màn, 4 triệu!” tức ko!!! 11tr + 4tr. tức điên thiệt chớ!!
Nói thật chứ, làm ăn kiểu gì ko biết! Vì sợ cây note 5 này bên đầu mối ( hay gì đó) nó ko bảo hành nữa mà chèn ép KH thì thật quá đáng!!! Tem bảo hành chỉ có giá trị để nhận biết máy có nguyên vẹn ko, còn nếu muốn biết bung hay chưa, đem ra kỹ thuật kiểm tra 1 hồi là biết chứ gì mà ghép lại như mới!!!
Viettablet , tôi nói anh biết, tôi chấp nhận bỏ 11tr, chấp nhận bỏ 1 tháng trời, mỗi ngày dành 2h đồng hồ để lên tất cả các 4rum của Việt Nam để cho mọi ng biết cách đối xử của anh đối với Khách Hàng.
Vì một cộng đồng người tiêu dùng, cái cách của bên anh quá khinh thường những người mua hàng như chúng tôi, nghĩ rằng mấy anh muốn bóp sao cũng đc nên vậy.
Xem thêm bài viết: sendo lừa đảo kesachonline
“Thế giới phải chìm đắm trong đau khổ không phải vì tội ác của những kẻ xấu, mà là vì sự im lặng của những người tốt”